Wie können wir dir weiterhelfen?

Wir brauchen ca. 1-2 Tage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Sobald wir diese an den Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail. Sofern es eine Verzögerung gibt, informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail. Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von der Versandart ab und ob der Artikel per Österreichischer Post Standardversand oder per Spedition geliefert wird. Du kannst die Versandart entweder auf der Detailseite des Artikels, in der Bestellbestätigungsmail unter „Versand“ oder in Mein Konto nachsehen.

Standardversand durch Österreichische Post:

• Wenn du vor 16:00 Uhr bestellst, erhältst du im Regelfall deine Bestellung innerhalb der nächsten 1-3 Werktage
• Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du unter „Bestellungen“ in Mein Konto nachverfolgen, sofern du dich registriert hast
• Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, hier kannst du den Sendungsverlauf bei der Österreichischen Post verfolgen
• Hilfethemen  zu Ihrem Österreichischen Post Paket finden Sie hier

Versand durch Spedition oder den Hersteller:

• Sperrige Artikel werden über eine Spedition versendet.
• Bei diesen Produkten sind abweichende Lieferzeiten möglich. Diese Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten und in Mein Konto.
• In den meisten Fällen werden Sie von dem Spediteur im Vorfeld telefonisch kontaktiert.

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Unser  Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in einem Paket passen. In der Regel erhältst du aber alle Pakete in derselben Anlieferung. Bitte informieren Sie sich über die Versandbestätigungsemail oder in Mein Konto , ob sich vielleicht noch ein Paket auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Großvolumige oder sperrige Artikel, die mit Spedition geliefert werden oder Artikel, die direkt vom Hersteller versendet werden, erhalten Sie in einer separaten Zustellung.

Die Informationen zu deiner Bestellung kannst du in Mein Konto  sehen.

Sofern Sie die Information erhalten haben, dass alle Artikel an Sie versendet wurden, Sie jedoch noch Artikel vermisst haben, wenden Sie sich bitte an unseren  Kundenservice.

Leider ist es nicht möglich, den Artikel in Ihrer Bestellung nachträglich zu ändern.
Wenn Sie den bestellten Artikel nach Erhalt nicht behalten möchten, senden Sie ihn an uns zurück.