Wie können wir dir weiterhelfen?

Wir brauchen ca. 1-2 Tage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Sobald wir diese an an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du eine E-Mail. Sofern es eine Verzögerung gibt, informieren wir dich ebenfalls per E-Mail. Die Lieferzeit für deine Bestellung hängt von der Versandart ab und ob der Artikel per Österreichischen Post Standardversand oder per Spedition geliefert wird. Du kannst die Versandart, entweder auf der Detailseite des Artikels, in der Bestellbestätigungsmail unter „Versand“ oder in Mein Konto nachsehen.

Standardversand durch Österreichische Post:

• Wenn du vor 16:00 Uhr bestellst, erhältst du im Regelfall deine Bestellung innerhalb der nächsten 3-5 Werktage
• Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du unter „Bestellungen“ in Mein Konto nachverfolgen, sofern du dich registriert hast
• Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, hier kannst du den Sendungsverlauf bei der Österreichischen Post verfolgen
• Hilfethemen zu deinem Österreichischen Post Paket findest du hier

Versand durch Spedition oder den Hersteller:

• Sperrige Artikel werden über eine Spedition versendet.
• Bei diesen Produkten sind abweichende Lieferzeiten möglich. Diese Information findest du auf den jeweiligen Produktseiten und in Mein Konto.
• Du wirst in den meisten Fällen von dem Spediteur im Vorfeld telefonisch kontaktiert.

Ist diese Antwort nicht hilfreich?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen. In der Regel erhältst du aber alle Pakete in der selben Anlieferung. Bitte vergewissere dich über die Versandbestätigungsemail oder in Mein Konto, ob sich vielleicht noch ein Paket auf dem Weg zu dir befindet.

Großvolumige oder sperrige Artikel, die mit Spedition geliefert werden oder Artikel, die direkt vom Hersteller versendet werden, erhältst du in einer separaten Zustellung.

Die Informationen zu deiner Bestellung kannst du in Mein Konto sehen.

Sofern du die Information erhalten hast, dass alle Artikel an dich versendet wurden, du jedoch noch Artikel vermisst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Leider ist es nicht möglich die Artikel in deiner Bestellung nachträglich zu ändern.
Wenn du die bestellten Artikel nach Erhalt nicht behalten willst, sende diese an uns zurück.

Du hast eine Frage zum Click & Reserve? Wir haben hier alle Fragen und Antworten für dich aufgeführt.  Mehr dazu