Produktbewertungen

Bewertungen können nicht gelöscht oder verändert werden. Alle Bewertungen sind authentisch und wahrheitsgemäß, unabhängig davon, ob diese positiv oder negativ sind. Wünschst du jedoch eine Löschung deiner Bewertung, weil du beispielsweise deine Meinung zu einem Produkt revidieren möchtest oder du versehentlich ein falsches Bild hochgeladen hast, dann nutze unser Kontaktformular. Wir informieren dich dann über die Löschung per E-Mail und eine neue Bewertung kann bei Bedarf geschrieben werden.

In der Regel ist die Bewertungsabgabe pro Nutzer pro Artikel 1x möglich. Anders als bei Dienstleistungen verändern sich die Produkte nicht. Sollte eine Produktüberarbeitung in Form einer Weiterentwicklung stattgefunden haben, wird das Produkt mit einer neuen Artikelnummer versehen und kann dann somit neu bewertet werden.

Jede Bewertung wird durch unseren Dienstleister Bazaarvoice geprüft. Zunächst wird nach unseren Nutzungsbedingungen gefiltert und im nächsten Schritt werden alle Bewertungen von realen Menschen gelesen. Das bedeutet, dass die Inhalte geprüft und klassifiziert werden. Damit lässt sich erkennen, ob die Bewertung authentisch ist und der Inhalt der Bewertung sich auf das Produkt bezieht.

Eine Bewertung kann abgelehnt werden, wenn die Aussagen beispielsweise nicht den Nutzungsbedingungen entsprechen (z.B. Urheberrechte, Nennung persönlicher Angaben, Nennung vom Wettbewerber oder Preise etc.). Bewertungen können aber auch abgelehnt werden, wenn eine konkrete Äußerung erfolgt, dass das Haustier beispielweise sich an einem Fressnapf-Artikel verletzt hat, in solchen Fällen würden wir vor einer Bewertungsabgabe direkt mit dir in Kontakt treten wollen, um deutlich schneller helfen und handeln zu können. Sollte tatsächlich solch ein Fall eintreten, wende dich bitte direkt an uns über das Kontaktformular.

Wir empfehlen den Artikel zu bewerten, wenn dieser zum Einsatz kommt. Wenn du die Ware erhältst, wirst du wahrscheinlich schnell deinem Liebling den neuen Liegeplatz anbieten wollen oder ihn aus dem neuen Napf fressen lassen. Hierbei kannst du Funktionalität und Zufriedenheit des Haustieres vielleicht am besten beurteilen.

Fragen oder Antworten können nicht ohne Weiteres gelöscht oder verändert werden. Alle Angaben sollten authentisch und wahrheitsgemäß sein. Wünschst du jedoch eine Löschung, weil du beispielsweise deine Aussage nach einem Kontakt mit unserem Kundenservice zu einem Produkt revidieren möchtest oder weil du versehentlich ein falsche Angabe gemacht hast, dann nutze dafür unser Kontaktformular. Wir informieren dich dann über die Löschung per E-Mail.

Wenn du direkt auf die Kundenfrage drauf klickst, kannst du alle dazugehörigen Antworten sehen.

Jede Fragen und Antwort wird durch unseren Dienstleister Bazaarvoice geprüft. Zunächst wird nach unseren Nutzungsbedingungen gefiltert und im nächsten Schritt werden alle Bewertungen von realen Menschen moderiert, das bedeutet, dass die Inhalte gelesen und klassifiziert werden, um zu prüfen, ob es sich um Fragen und Antworten handelt, die auch andere Kunden beantworten oder weiterhelfen können.

Ablehnungen können erfolgen, wenn Inhalte beispielsweise nicht den Nutzungsbedingungen entsprechen (z.B. Urheberrechte, Nennung persönlicher Angaben, Nennung vom Wettbewerber oder Preise etc.). Es können aber auch Fragen und Antworten von Kunden abgelehnt werden, wenn sich diese nicht auf das Produkt, sondern auf die Warenverfügbarkeit, Lieferstatus etc. bezieht. Fragen & Antworten rund um deine Bestellung oder Lieferung findest du auf unseren Hilfeseiten.