Zahlungsarten & Rechnung
06.09.2023 - Lesedauer: 2 Minuten
Wo ist meine Rechnung, warum kann ich Kauf auf Rechnung nicht nutzen und wie kann ich mit PAYBACK Punkten bezahlen? Alle Antworten findest du hier!
Kauf auf Rechnung
- Wenn du für deine Bestellung die Bezahlmethode Kauf auf Rechnung ausgewählt hast, erhältst du von unserem Dienstleister Riverty die Gesamtrechnung per E-Mail, wenige Tage nachdem deine Bestellung versendet wurde
- Wichtig: In der E-Mail erhalten Sie alle Informationen zur Bankverbindung und Zahlungsfrist. Bitte nutzen Sie ausschließlich diese Daten für die Überweisung
- Solltest du keine Rechnung in deinem E-Mailpostfach finden, prüfe bitte auch dein SPAM-Postfach.
- Alle Informationen zur Rechnung finden Sie auf der Riverty-Hilfe Seite
Allgemeine Fragen zur Rechnung
Ich habe eine Frage zum Rechnungsbetrag. An wen kann ich mich wenden?
Ich brauche eine Rechnungskopie. Wo erhalte ich diese?
Wie lautet die Bankverbindung von Riverty?
Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich meine Bestellung retourniere?
Warum habe ich eine Rechnung von Riverty erhalten?
Zahlung per PayPal
Die Zahlung per PayPal ist bequem und sicher und wie jeder PayPal-Kunde profitierst du auch im Fressnapf Onlineshop vom PayPal-Käuferschutz.
Zahlung per Bankeinzug / SEPA-Lastschriftverfahren
Die Zahlung per Bankeinzug erfolgt über unseren Dienstleister Riverty.
- Du wirst spätestens 5 Tage im Voraus auf dem Rechnungsformular über das genaue Datum der Kontobelastung informiert.
- Dabei erfolgt die Kontobelastung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
- Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Riverty Kundenservice
Kartenzahlung
Bei Zahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versendung der Ware.
- Es besteht die Möglichkeit zwischen VISA und MasterCard zu wählen
- Bei der Zahlung wirst du auf die Seite unseres Dienstleisters weitergeleitet, auf dessen Seite die Zahlung sicher und verschlüsselt stattfindet
Zahlung mit PAYBACK Punkten
Bei uns kannst du nicht nur PAYBACK Punkte sammeln, sondern auch mit den PAYBACK Zahlen Punkten:
- Schon ab 200 gesammelten Punkten kannst du deinen Fressnapf-Einkauf im Online-Shop mit PAYBACK Punkten bezahlen
- Gebe einfach die gewünschten Einlösesumme im Warenkorb ein und zahle deinen Einkauf mit Punkten.
- Alle Informationen zum PAYBACK Programm bei Fressnapf findest du hier
Zahlungserinnerung, Mahnung oder Inkasso
Warum habe ich trotz Zahlung eine Mahnung erhalten?
Ich habe noch keine Rechnung erhalten. Was muss ich tun?
Ich habe meine Bestellung bzw. einige Artikel retourniert und nun eine Mahnung über den Betrag erhalten. An wen muss ich mich wenden?
Du hast noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter
Weitere Hilfethemen und Informationen rund um Bestellung bei Fressnapf findest du auf unseren Hilfe-Seiten.
Können wir dir persönlich helfen? Unser Kundenservice ist Ihnen gerne behilflich und beantwortet Ihre Anfrage schnellstmöglich.