Es kann sein, dass sich deine Zahlung und die Mahnung überschnitten haben.

Sollten Sie von unserem Dienstleister Riverty trotz Kaufzahlung (Rechnungskauf oder Lastschrift) eine Mahnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Riverty Kundenservice .

Alle Informationen finden Sie auch im MyRiverty Portal

 

Solltest du unmittelbar nach dem Versand deiner Bestellung keine Rechnung von Riverty erhalten haben, warte bitte 48 Stunden oder schaue in deinem Spam-Ordner nach einer E-Mail von Riverty.

Sollten Sie dann immer noch keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Riverty Kundenservice

Riverty erstellt für jeden Kunden individuelle Bankverbindungen, um eine sichere und schnelle Zuordnung der Zahlung zu gewährleisten.

Den offenen Betrag und die Überweisungsinformationen sehen Sie in MyRiverty. Hier kannst du auch ganz einfach und komfortabel mit nur einem Klick die Rechnung bezahlen.

 

Selbstverständlich bezahlst du nur für Artikel, die du behältst.

Melden Sie sich am besten bei MyRiverty an und klicken Sie auf „Zurück vormerken“. Dann wird der noch fällige Betrag angezeigt, der noch zu zahlen ist.

Wenn du bei deiner Bestellung Kauf auf Rechnung oder per Lastschrift als Zahlungsmethode ausgewählt hast, erhältst du eine Rechnung von unserem Dienstleister Riverty.

In dieser Rechnung finden Sie eine Auflistung der gekauften Artikel, die Rechnungssumme sowie alle nötigen Zahlungsinformationen.

Bitte verwenden Sie für Ihre Zahlung nur die Daten aus dieser Rechnung. Alternativ kannst du dich bei MyRiverty anmelden, dort findest du alle Informationen und kannst die Rechnung mit einem Klick bezahlen.

PayPal steht nur im Fressnapf-Online-Shop als Zahlungsart zur Verfügung. Richte am besten PayPal als Standard-Zahlungsart für deine nächste Bestellung in Mein Konto ein

• Die Nutzung dieser Zahlungsmethode erfordert die Erteilung einer Einzugsermächtigung für das von dir in diesem Zusammenhang jeweils ausgewählte PayPal-Konto zu Gunsten von Fressnapf. Entsprechend ermächtigst du uns mit der Nutzung dieser Funktion, deinerseits geschuldete Zahlungen künftig einmalig oder wiederkehrend (in regelmäßigen oder unregelmäßigen Abständen) von dem ausgewählten PayPal-Konto einzuziehen.
• Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, Sie mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns im Bereich „Zahlung per Händlerabbuchung“ einmalig bestätigen. Zu diesem Zweck werden Sie im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop auf eine Internetpräsenz von PayPal initial weitergeleitet. Durch Ihre Bestätigung werden wir ermächtigt, die Belastung des jeweiligen PayPal-Kontos unmittelbar vorzunehmen. Gleichzeitig wird PayPal darauf angewiesen, die durch uns angeforderten Beträge im Wege eines Einzugsverfahrens zur Verfügung zu stellen.
• In der Regel erfolgt die Belastung des PayPal-Kontos zur Abwicklung von Zahlungen zu unserem Gunsten am selben Tag. Gleichwohl ist es nicht ausgeschlossen, dass wir zunächst lediglich einen Teilbetrag und zu einem späteren Zeitpunkt den gesamten Forderungsbetrag einziehen.
• Du hast die Möglichkeit, deine erteilte Einzugsermächtigung in deinem PayPal-Profil unter dem Bereich „Zahlungen per Händlerabbuchung“ jederzeit zu ändern bzw. Diese Ermächtigung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Sofern Sie bei uns als Gast bestellen, steht Ihnen die Funktion Paypal Reference Transaction nicht zur Verfügung. Du könntest jedoch weiterhin mit Paypal bezahlen. Diese Zahlung per PayPal ist bequem und sicher. Wie jeder PayPal-Kunde profitiert auch bei dieser Variante vom PayPal-Käuferschutz.

Apple Pay ist beim Shopping auf Apple-Geräten und Online im Safari-Browser verfügbar. Bevor du Apple Pay verwenden kannst, musst du es in deinem Apple-Account (Wallet App) und auf deinem Gerät aktivieren.​

Bevor du deinen Kauf abschließt, wähle in der Bestellübersicht die Zahlart “Apple Pay” aus. Nachdem du Apple Pay als Bezahl-methode ausgewählt hast, wird dir auf der Bestellübersicht der Button “Mit Apple Pay kaufen” angezeigt. Betätige diesen, um den Kauf fortzuführen. Nach dem Absenden deiner Bestellung wirst du an Apple weitergeleitet, um die Zahlung des Bestellwerts zu autorisieren. Du wirst aufgefordert deine Daten zu prüfen, wenn diese korrekt sind, bestätige diese mittels Face ID oder Touch ID. Abhängig von der bei Apple Pay hinterlegten Zahlungsart wird diese unmittelbar mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag inklusive eventueller Rabatte, Gutscheine, etc. belastet.​

Mit Google Pay kannst du dich mit deinem Google Konto anmelden und das gewünschte Zahlungsmittel (zum Beispiel deine Kreditkarte) auswählen.

Bevor du deinen Kauf abschließt, wähle in der Bestellübersicht die Zahlart “Google Pay” aus. Nachdem du Google Pay als Bezahlmethode ausgewählt hast, wird dir auf der Bestellübersicht der Button “Mit Google Pay kaufen ” angezeigt. Betätige diesen, um den Kauf fortzuführen. Nach dem Absenden deiner Bestellung wirst du Google Pay weitergeleitet, um die Zahlung deines Bestellwerts zu autorisieren. Du wirst aufgefordert deine Daten zu prüfen, wenn diese korrekt sind, bestätige diese. Abhängig von der bei Google Pay hinterlegten Zahlungsmethode wird diese unmittelbar mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag inklusive eventueller Rabatte, Gutscheine, etc. belastet.

Es kann sein, dass sich deine Zahlung und die Mahnung überschnitten haben.

Solltest du von unserem Dienstleister Riverty trotz getätigter Zahlung (Rechnungskauf oder Lastschrift) eine Mahnung erhalten haben, wende dich bitte an Riverty Kundenservice.

Alle Informationen findest du auch im MyRiverty Portal

Solltest du unmittelbar nach dem Versand deiner Bestellung keine Rechnung von Riverty erhalten haben, warte bitte 48 Stunden oder schaue in deinem Spam Ordner nach eine E-Mail von Riverty.

Solltest du dann immer noch keine Rechnung erhalten haben, wende dich bitte an den Riverty Kundenservice

Es kann sein, dass sich deine Retoure und die Mahnung überschnitten haben. In der Regel kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis wir dir den Betrag für die Retoure gut schreiben.

 

Alle Informationen zur Zahlung und Mahnung findest du im MyRiverty Portal oder wende dich bitte an Riverty Kundenservice.

Unser Tipp: melde deine Retoure am besten direkt im im MyRiverty Portal an, damit diese direkt bei der Zahlung berücksichtigt werden kann