Bestellung und Lieferung
12.06.2025 - Lesedauer: 1 Minuten
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder den Status meiner Lieferung sehen? Alle Antworten findest du hier!
Schnelle und zuverlässige Lieferung mit der Österreichischen Post
Wenn du vor 16:00 Uhr bestellst, erhältst du im Regelfall deine Bestellung innerhalb der nächsten 1-3 Werktage
Sobald wir deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben (im Regelfall innerhalb von 1-2 Tagen), erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung bei der Österreichischen Post. Sofern es eine Verzögerung bei der Bearbeitung gibt, informieren wir dich auch per E-Mail.
Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du auch unter „Bestellungen“ in Mein Konto nachverfolgen, sofern du dich registriert hast.
Click & Collect
Je nach Verfügbarkeit der Artikel kannst du deine Bestellung innerhalb von 2 Stunden abholen. Falls einige Artikel aus deiner Bestellung nicht vorrätig sind, erfolgt deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Mehr Informationen erhältst du hier>
Meine Lieferung ist beschädigt, was kann ich tun?
Warum habe ich noch nicht alle bestellten Artikel erhalten?
Ich möchte einige Artikel aus meiner Bestellung nicht behalten. Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Warum wurden Artikel aus meiner Bestellung storniert?
Versand durch Spedition oder den Hersteller
Bestellung ändern oder stornieren
Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Deine Bestellung bei Fressnapf
Gibt es einen Mindestbestellwert bei meiner Bestellung?
Welche Versandkosten fallen für meine Bestellung an?
Kann ich meine Bestellung auch außerhalb von Österreich liefern lassen?
Click & Collect Abholung in der Filiale
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung abholen kann?
Wie werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung abholbereit ist?
Was muss ich bei der Abholung berücksichtigen?
Kann ich meine Bestellung auch durch eine andere Person abholen lassen?
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung abzuholen?
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb der Abholfrist abhole?
Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail mit der Abholbescheinigung nicht mehr habe?
Gutscheine eingeben
Kann ich nachträglich einen Gutschein einlösen?
Du hast deine Antwort nicht gefunden? Kontaktiere uns persönlich.
Weitere Hilfethemen und Informationen rund um Bestellung bei Fressnapf findest du auf unseren Hilfe-Seiten.
Können wir dir persönlich helfen? Unser Kundenservice ist dir gerne behilflich und beantwortet deine Anfrage schnellstmöglich.