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Zahlungsarten & Rechnung

Wo ist meine Rechnung, warum kann ich Kauf auf Rechnung nicht nutzen und wie kann ich mit PAYBACK Punkten bezahlen? Alle Antworten findest du hier!

Kauf auf Rechnung

  • Wenn du für deine Bestellung die Bezahlmethode Kauf auf Rechnung ausgewählt hast, erhältst du von unserem Dienstleister AfterPay die Gesamtrechnung per E-Mail, wenige Tage nachdem deine Bestellung versendet wurde
  • Wichtig: In der E-Mail erhältst du alle Informationen zur Bankverbindung und Zahlungsfrist. Bitte nutze ausschließlich diese Daten für die Überweisung
  • Solltest du keine Rechnung in deinem E-Mailpostfach finden, prüfe bitte auch dein SPAM-Postfach.
  • Alle Informationen zur Rechnung findest du auf der AfterPay-Hilfe Seite

Allgemeine Fragen zur Rechnung

Ich habe eine Frage zum Rechnungsbetrag. An wen kann ich mich wenden?

Ich brauche eine Rechnungskopie. Wo erhalte ich diese?

Wie lautet die Bankverbindung von AfterPay?

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich meine Bestellung retourniere?

Warum habe ich eine Rechnung von AfterPay erhalten?

Zahlung per PayPal

Die Zahlung per PayPal ist bequem und sicher und wie jeder PayPal-Kunde profitieren Sie auch im Fressnapf Onlineshop vom PayPal-Käuferschutz..

Zahlung per Bankeinzug / SEPA-Lastschriftverfahren

Die Zahlung per Bankeinzug erfolgt über unseren Dienstleister Afterpay.

  • Du wirst spätestens 5 Tage im Voraus auf dem Rechnungsformular über das genau Datum der Kontobelastung informiert.
  • Dabei erfolgt die Kontobelastung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
  • Bei Fragen, wende dich bitte an den Afterpay Kundenservice

Bezahlung per Kreditkarte

Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versendung der Ware.

  • Es besteht die Möglichkeit zwischen VISA und MasterCard zu wählen
  • Bei der Zahlung wirst du auf die Seite von unserem Dienstleister weitergeleitet, auf dessen Seite die Zahlung sicher und verschlüsselt stattfindet

Zahlung mit PAYBACK Punkten

Bei uns kannst du nicht nur PAYBACK Punkte sammeln, sondern auch mit den PAYBACK Punkten zahlen:

  • Schon ab 200 gesammelten  Punkten kannst du deinen Fressnapf-Einkauf im Online-Shop mit PAYBACK Punkten bezahlen
  • Gebe einfach die gewünschten Einlösesumme im Warenkorb ein und zahle deinen Einkauf mit Punkten.
  • Alle Informationen zum PAYBACK Programm bei Fressnapf findest du hier

 

Zahlungserinnerung, Mahnung oder Inkasso

Warum habe ich trotz Zahlung eine Mahnung erhalten?

Ich habe noch keine Rechnung erhalten. Was muss ich tun?

Ich habe meine Bestellung bzw. einige Artikel retourniert und nun eine Mahnung über den Betrag erhalten. An wen muss ich mich wenden?

Du hast noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter

Weitere Hilfethemen und Informationen rund um Bestellung bei Fressnapf findest du auf unseren Hilfe-Seiten.

Können wir dir persönlich helfen? Unser Kundenservice ist dir gerne behilflich und beantwortet deine Anfrage schnellstmöglich.

 

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