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Zahlungsarten & Rechnung

Wo ist meine Rechnung, warum kann ich Kauf auf Rechnung nicht nutzen und wie kann ich mit PAYBACK Punkten bezahlen? Alle Antworten finden Sie hier!

Kauf auf Rechnung

  • Wenn Sie für Ihre Bestellung die Bezahlmethode Kauf auf Rechnung ausgewählt haben, erhalten Sie von unserem Dienstleister AfterPay die Gesamtrechnung per E-Mail, wenige Tage nachdem Ihre Bestellung versendet wurde
  • Wichtig: In der E-Mail erhalten Sie alle Informationen zur Bankverbindung und Zahlungsfrist. Bitte nutzen Sie ausschließlich diese Daten für die Überweisung
  • Sollten Sie keine Rechnung in Ihrem E-Mailpostfach finden, prüfen Sie bitte auch Ihr SPAM-Postfach.
  • Alle Informationen zur Rechnung finden Sie auf der AfterPay-Hilfe Seite

Allgemeine Fragen zur Rechnung

Ich habe eine Frage zum Rechnungsbetrag. An wen kann ich mich wenden?

Ich brauche eine Rechnungskopie. Wo erhalte ich diese?

Wie lautet die Bankverbindung von AfterPay?

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich meine Bestellung retourniere?

Warum habe ich eine Rechnung von AfterPay erhalten?

Zahlung per PayPal

Die Zahlung per PayPal ist bequem und sicher und wie jeder PayPal-Kunde profitieren Sie auch im Fressnapf Onlineshop vom PayPal-Käuferschutz..

Zahlung per Bankeinzug / SEPA-Lastschriftverfahren

Die Zahlung per Bankeinzug erfolgt über unseren Dienstleister Afterpay.

  • Sie werden spätestens 5 Tage im Voraus auf dem Rechnungsformular über das genau Datum der Kontobelastung informieren.
  • Dabei erfolgt die Kontobelastung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
  • Bei Fragen, wenden Sie sich bitte an den Afterpay Kundenservice

Bezahlung per Kreditkarte

Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versendung der Ware.

  • Es besteht die Möglichkeit zwischen VISA und MasterCard zu wählen
  • Bei der Zahlung werden Sie auf die Seite von unserem Dienstleister weitergeleitet, auf dessen Seite die Zahlung sicher und verschlüsselt stattfindet

Zahlung mit PAYBACK Punkten

Bei uns können Sie nicht nur PAYBACK Punkte sammeln, sondern auch mit den PAYBACK Punkten zahlen:

  • Schon ab 200 gesammelten  Punkten können Sie Ihren Fressnapf-Einkauf im Online-Shop mit PAYBACK Punkten bezahlen
  • Geben Sie einfach die gewünschten Einlösesumme im Warenkorb ein und zahlen Sie Ihren Einkauf mit Punkten.
  • Alle Informationen zum PAYBACK Programm bei Fressnapf finden Sie hier

 

Zahlungserinnerung, Mahnung oder Inkasso

Warum habe ich trotz Zahlung eine Mahnung erhalten?

Ich habe noch keine Rechnung erhalten. Was muss ich tun?

Ich habe meine Bestellung bzw. einige Artikel retourniert und nun eine Mahnung über den Betrag erhalten. An wen muss ich mich wenden?

Sie haben noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter

Weitere Hilfethemen und Informationen rund um Bestellung bei Fressnapf finden Sie auf unseren Hilfe-Seiten.

Können wir Ihnen persönlich helfen? Unser Kundenservice ist Ihnen gerne behilflich und beantwortet Ihre Anfrage schnellstmöglich.

 

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