Ich habe mein Passwort vergessen.
Bitte nutze den Passwort vergessen-Link über dem "Anmelde-Button" und gebe die E-Mail Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Du erhältst anschließend eine E-Mail vom Fressnapf-Online-Shop mit einem Link, über den du dein neues Passwort festlegen kannst. Der E-Mail Versand erfolgt manchmal etwas zeitverzögert, weswegen die E-Mail manchmal erst nach 5 - 10 Minuten bei dir im Postfach ankommt. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach, falls du die E-Mail nach einigen Minuten noch nicht vorfindest.

Meine E-Mail Adresse stimmt nicht.
Probiere gern eine alternative E-Mail Adresse aus, die du für die Registrierung verwendet haben könntest. Wenn du dich dennoch nicht einloggen kannst, registriere dich einfach erneut mit deiner neuen E-Mail Adresse.

Wie geht Fressnapf mit meinen Daten um?
Wir nehmen den Schutz deiner Privatsphäre und deiner privaten Daten sehr ernst. Wir erfassen, speichern und nutzen deine personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dem Inhalt dieser Datenschutzerklärung sowie den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den nationalen Datenschutzbestimmungen. Deine Daten sind bei uns sicher.

An wen kann ich mich wenden?
Wenn du hier oder in unseren Hilfe-Bereich nicht fündig wirst, wende dich gern an unsere Service Hotline. Wir helfen dir gerne weiter. Unsere Servicehotline 02151 – 4115760 steht dir von Montag bis Sonntag, auch an Feiertagen, von 8 – 20 Uhr zur Verfügung.

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